Undersøk markedet
Undersøk formaliteter og organisasjonstilhørighet
Spør om rørleggerbedriften har sentral eller lokal godkjenning
Undersøk om bedriften har et kvalitetssikringssystem
Spør etter våtromssertifikat
Vær tålmodig
Innhent flere tilbud - be om referanser
Beskriv oppdraget grundig
Konsentrer ansvaret
Ha en befaring med bedriften før arbeidet igangsettes
Inngå skriftelig kontrakt
Ved småarbeider - bruk hverdagene
Undersøk markedet
Benytt søkemotoren på disse sidene for å finne organiserte bedrifter i ditt lokalområde. Skikkelig rørlegger representerer samtlige bedrifter som er medlem i Norske Rørleggerbedrifters Landsforening – VVS (NRL). Du kan også søke på relevante nettsteder som f.eks Finn.no eller Google for å finne mer informasjon om bedriften og hvilke typer oppdrag de påtar seg. .
Undersøk formaliteter og organisasjonstilhørighet
Velg aldri en rørlegger som ikke har en adresse som du kan henvende deg til. Det er nok av håndverkere som bare nås på mobiltelefonen - når de selv vil. Sjekk gjerne også om bedriften er medlem av NRL. Norske Rørleggerbedrifters Landsforening - VVS er en bransjeorganisasjon med rørleggerbedrifter over hele landet. Bedriftene har god faglig kompetanse og kan vise til færre reklamasjoner enn bedrifter utenfor organisasjonen. Medlemsbedrifter i NRL er også tilknyttet Klagenemnda for Håndverkertjenester. Klagenemnda er et samarbeid mellom Forbrukerrådet og ti bransjeorganisasjoner, her behandles kun klager fra organiserte bedrifter.
Spør om rørleggerbedriften har sentral eller lokal godkjenning
Etter plan- og bygningsloven skal alle håndverkere være offentlig godkjent - enten sentralt eller kommunalt. Godkjenning utstedes av Statens bygningstekniske etat eller kommunen.
Undersøk om bedriften har et kvalitetssikringssystem
Medlemsbedriftene i NRL har et bransjetilpasset kvalitetssikringssystem, som sikrer at arbeidet blir utført mest mulig riktig første gang, og reklamasjoner unngås i ettertid.
Spør etter våtromssertifikat
Hvis det er på badet eller i vaskerommet du skal ha utført rørleggerarbeid, så spør om bedriften du engasjerer har våtromssertifikat. I alt er det utstedt mange tusen slike sertifikater til håndverkere i Norge. Våtromssertifikatet er en garanti for at bedriften har kompetanse på området.
Vær tålmodig
Hvis bedriften du har sett deg ut har det travelt, ikke prøv å finne en ny, dårlig erstatning. Det er bedre å vente noen uker med å renovere badet enn å måtte ty til useriøse bedrifter. De anerkjente bedriftene har travle dager, og det gjør at de useriøse alternativene blomstrer.
Innhent flere tilbud - be om referanser
Innhent gjerne pristilbud fra flere bedrifter. Du kan spare mye på å utnytte konkurransesituasjonen i markedet. Men husk - pris er ikke alt. Du kan ikke forvente at den mest seriøse rørlegger også er den rimeligste. Kvalitet og pris henger nøye sammen. Når du har valgt deg ut en bedrift, er det lurt å undersøke om den har erfaring med den type arbeid du skal ha utført. Mange bedrifter oppgir referanser på sine hjemmesider. Forhør deg blant naboer og kjente, eller ring bedriften og be om referanser på prosjekter som ligner ditt.
Beskriv oppdraget grundig
Redegjør for oppdraget skriftlig og få med så mange detaljer som mulig. Vær tydelig på hvilke forventninger du har til sluttresultatet. Husk at uventede utfordringer kan oppstå underveis som gjør sluttresultatet annerledes enn du hadde tenkt deg.
Konsentrer ansvaret
Et nybygg eller en baderomsrenovering innbefatter flere ulike yrkesgrupper. Det kan være lurt å velge ut en person eller en bedrift til å stå ansvarlig. Velger du å engasjere rørlegger, elektriker, murer og snekker uavhengig av hverandre, krever det stort organisasjonstalent hos deg som byggherre. Lar du en aktør få hovedansvaret slipper du at ansvaret blir pulverisert ved at den enkelte håndverker skyver skylden for mangler og forsinkelse over på de andre håndverkerne.
Ha en befaring med bedriften før arbeidet igangsettes
Her går dere gjennom hva som skal gjøres og hva som er de ønskede resultatene. Jo bedre forberedelser, jo bedre resultat. Har du hatt befaring og stoler på personene som skal utføre jobben, kan du overlevere nøklene og reise på jobb eller handletur mens fagfolkene arbeider. Men lån ikke ut nøkkelen din til hvem som helst! Hvis du tar fri for å bistå arbeidet, er det ekstra viktig at de som skal utføre jobben møter opp til riktig tid. Hvis ikke, har du rett til å trekke tjenesteyteren i lønn.
Inngå skriftlig kontrakt
En kontrakt er både din og håndverkerens bekreftelse på hva som er avtalt, og kan forebygge mange potensielle tvister. Standard Norge har utarbeidet kontrakter særskilt tilpasset for forbrukere. Disse er gratis og finnes hos Standard Norge.
Med kontrakt står du sterkere i en eventuell konflikt. I kontrakten er det viktig å presisere hva man ønsker at resultatet skal være, slik at arbeidet kan tilpasses ønskene. Skriv ned tjenestens formål, tidsramme og hvordan tjenesten skal beregnes og betales (fast pris eller regning). Ved større arbeider bør det også følge med en arbeidsbeskrivelse, og det er lurt å ha oppmøtetidspunktet fastsatt.
Du bør også skaffe deg et eksemplar av lov om håndverkertjenester, som fastslår dine rettigheter og plikter.
Les mer om forbrukerkontrakter her.
Ved småarbeider - bruk hverdagene
Ikke ring rørleggeren på ettermiddagen eller på søndag hvis du kan vente til mandag. Etter arbeidsmiljølovens regler skal rørleggeren ha overtidsbetalt for arbeid etter ordinær arbeidstid og på fridager - noe som naturlig nok må slå ut på den timeprisen du skal betale.
Lykke til!