Rørleggeren vet hvilke produkter som holder mål
De fleste rørleggerbedrifter har lang erfaring med mange ulike produkter og produsenter. NRL anbefaler alle sine medlemsbedrifter å kun forhandle produkter de er komfortable med å montere og har gode erfaringer med. For en forbruker kan det virke som om utvalget i rørleggerbutikken er begrenset i forhold til en nettbasert butikk eller et varehus. Dette skyldes at rørleggeren har luket bort produkter det har kommet klager på, eller at han kun vil forhandle varer fra leverandører han kjenner godt til. Handler du via en rørlegger har denne gjort kvalitetssikringen for deg og du kan være trygg på at utvalget holder mål.
Rørleggerens trygghet
De varene rørleggerbedriften kjøper via sin grossistforbindelse er allerede undersøkt for egnethet og kvalitet. Dermed slipper bedriften å kvalitetssikre dokumentasjonen for hvert eneste komponent den kjøper. Dersom feil med produktet skulle oppstå er ansvarsforholdet avklart og rørleggeren kontakter sin grossist som igjen kontakter produsent. Hvis feil og mangler oppstår med produkter som rørlegger forhandler utenom denne verdikjeden, står rørlegger ansvarlig for å reparere eller erstatte varen. Det er lite gunstig for rørleggeren. Varer kjøpt via grossist er tryggest - også for rørleggeren.
Ansvarsforholdet er avklart
Dersom du selv kjøper et produkt, enten via Internett eller byggvarehus, må du allikevel få rørlegger til å koble til vann. Da er det naturlig at rørleggerens timepris øker, siden noe av fortjenesten hans kommer via varesalg. Så selvom du sparer noen kroner på å kjøpe et dusjkabinett langveisfra, kan totalsummen bli den samme når montering legges til. I tillegg sitter du selv igjen med ansvaret for å følge opp eventuelt feil og mangler siden du får status som leverandør til rørleggeren.
Som leverandør må du selv kontakte utsalgsstedet og kreve reparasjon eller erstatning dersom skaden skyldes produktfeil. Dette vet vi av erfaring at kan være en møysommelig affære. Mange byggvarehus har ikke tilstrekkelig kompetanse til å vurdere produktkvalitet, dokumentasjon og mangler. Du kan risikere at du må henvende deg direkte til produsenten, som igjen kan henvise deg til rørlegger. Denne prossessen kan selvfølgelig gå problemfritt for seg, men du må være klar over risikoen for ekstraarbeid.
Dokumentasjon
Leverer du selv et VVS-produkt til rørlegger for montering er du også ansvarlig for å levere nødvendig dokumentasjon. Denne dokumentasjonen skal bekrefte hvilke standarder produktet er testet etter og monteringsanvisning skal foreligge på nordisk språk. Rørleggeren har likevel rett til å nekte å montere et produkt han ikke har levert selv. Dette skyldes opplysnings og omsorgsplikten nedfelt i Håndverkertjenesteloven. Dersom rørlegger vurderer produktet som risikabelt, skal han fraråde deg å montere.
Les mer om rørleggers rett til å nekte å montere produkter levert av kunde.
At noe er billig betyr ikke dermed at det er godt nok. Stol på at rørleggeren har valgt ut gode produkter til sitt sortiment og vær trygg på at skikkelige rørleggere rydder opp etter seg hvis noe likevel skulle gå galt. I aller verste fall kan du henvende deg til Klagenemnda for håndverkertjenester for rask klagebehandling.
Kjøp skikkelige produkter via skikkelige rørleggere med grossist forbindelse - trygt for deg, trygt for rørleggeren.